BürgerBot

Der KI-Assistent für deine Website – beantwortet Fragen von Bürgerinnen, Bürgern und Kundschaft rund um die Uhr auf Basis eurer Inhalte.

Der BürgerBot ist ein Chat-Assistent, den du auf eurer Website einbindest. Er beantwortet Fragen auf Grundlage eurer eigenen Inhalte – Webseiten, Dokumente und FAQ – und nennt dabei die Quellen. Verwaltet wird er im Admin Portal unter BürgerBot; der Bereich erscheint, sobald der BürgerBot für eure Organisation eingerichtet ist.

Was Besucherinnen und Besucher bekommen

Zehn Sprachen

Deutsch, Einfache Sprache, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Türkisch, Arabisch, Polnisch und Ukrainisch.

Barrierearm

Einstellbare Schriftgröße, hoher Kontrast, heller und dunkler Modus, Vorlesen der Antworten.

Antworten mit Quellen

Jede Antwort verweist auf die Seiten und Dokumente, auf denen sie beruht.

Spracheingabe & Feedback

Fragen per Sprache stellen, Antworten mit Daumen hoch oder runter bewerten.

Vor dem ersten Gespräch bestätigen Besucherinnen und Besucher den Datenschutzhinweis. Auf Wunsch kann der BürgerBot ein Gespräch an Mitarbeitende übergeben, wenn ihr ein entsprechendes System angebunden habt.

Im Admin Portal

Bereich	Wofür
Analytics	Wie viele Gespräche, zu welchen Themen, wie zufrieden
Wissensbasis	Quellen, Dokumente und FAQ, aus denen der BürgerBot antwortet
Chat-Logs	Gespräche nachlesen, um Lücken in der Wissensbasis zu finden
Konfiguration	Name, Begrüßung, Tonalität, Farben, Logo, Sprachen, erlaubte Websites

Konfigurieren

Name, Begrüßung, Tonalität, Farben, Logo.

Wissensbasis pflegen

Quellen, Dokumente, FAQ und Chat-Logs.

Einbinden

Mit zwei Zeilen Code auf eurer Website.